260415 - Förarbarometern 2025

Resultatet för årets Nöjd Förar Index (NFI) landar på 57 enheter, vilket är
exakt samma nivå som föregående år. Trots det oförändrade totalresultatet visar undersökningen att upplevelsen av att arbeta på uppdrag åt Kalmar länstrafik skiljer sig åt beroende på vilken typ av trafik man kör.

• Serviceresor lyfter: Nöjdheten har ökat med 4 enheter och landar på
  ett index på 63.
• Linjetrafiken backar: Här minskar nöjdheten med 5 enheter till ett in
  dex på 52.

Informationsbrist och teknikstrul

Ett av de mest kritiska områdena i årets rapport rör informationsflödet.
Även om majoriteten av förarna anser att den information som väl når fram är lätt att förstå, finns det betydande brister i hur den sprids. Många förare upplever att viktig information inte når ut i tid.

När det gäller teknisk kännedom om teknisk utrustning och
biljettsortiment är kompetensen ute hos förarna fortsatt hög trots att
siffrorna visar marginell minskning.

Efterlyser bättre lyhördhet

Rapporten pekar också på en försämring när det gäller synpunkter och
påverkan. Påverkansindex är den faktor som får lägst betyg av samtliga
områden. Förarna vittnar om att det är svårt att få svar på lämnade
synpunkter och många känner att deras professionella bedömningar inte
tas på allvar.

Stolthet i yrket består

Trots utmaningarna med kommunikation och påverkan så trivs förarna i
Kalmar län överlag mycket bra med sitt arbete. Trivseln är fortsatt hög i
båda förargrupperna och många känner en stolthet över att bidra till ett
bättre samhälle.