Del 9 – Återköp av biljetter
Vi går igenom hur ett återköp av biljetter går till i biljettsystemet.
För att göra ett återköp, tryck på menyn längst ner till höger. Tryck därefter på fliken "Senast sålda biljetter".
Här kan ni nu se samtliga av biljetterna ni har sålt och vilka av de som går att ångra. Kunden har minst tio minuter på sig att ångra ett köp.
Om kunden vill ångra sitt köp, tryck på "Ångra" på den biljetten det gäller.
En säkerhetsruta kommer upp, bekräfta med kund att det är den valda biljetten som ska ångras. Tryck därefter på "Ja".
Eftersom kunden köpte biljetten med kundkassa så måste återköpet kopplas till rätt kundkassa. Be kunden hålla fram sitt resekort i validatorn.
När detta är gjort, så har köpet annullerats och pengarna för resan har skickats tillbaka till kundens kundkassa. Det är samma förfarande om kund har köpt sin resa med betalkort. Den enda skillnaden är att kunden inte behöver hålla fram sitt betalkort i betalkortsterminalen utan det sköts automatiskt.
När ni har annullerat en biljett kan ni nu se att det står att biljetten är annullerad.
Tryck på menyn längst ner till höger för att komma till biljettförsäljningsvyn igen.